AI社交赛道降温，多数产品数据下滑。但部分应用如ChaChat凭借创新玩法逆势增长。文章分析了多款AI社交应用的优劣势及市场痛点。
近期，AI社交赛道正经历着显著降温。市场中的大部分产品，都出现了下载及收入数据增长放缓，甚至下降的情况，与去年狂热入场，人人都想分一杯羹形成了鲜明对比。
曾被视为解决Z世代年轻人情感需求的新一代社交应用，基于其7×24h永不失联的特性，让大批没有安全感的用户为之沉迷，通过持续氪金来保证屏幕对面的那个TA持续在线。虽然这类应用即时提供的情绪价值，的确填补了用户现实生活中的情感缺口，但随着时间的推移，技术瓶颈也逐渐凸显。角色语言重复、时常忘记对话内容、AI尺度模糊等等问题，都会导致用户体验感下降，付费转化不及预期的情况出现。
不过，短暂的降温往往也是市场走向成熟的另一种体现，取长补短，良性竞争才能让行业更长久地发展。为此，我们对于2023年就进入市场的两款应用Hi.AI、ChaChat，和去年新上线的两款应用SoulTalk AI、Soulplay进行了综合分析，深入探索其中的创新点和有待优化之处，以此激发更多开发者的创造力，推动行业进一步升级。
玩法升级：从对话互动到内容共创在多数产品月下载和收入数据都出现不同程度下降的情况下，ChaChat却迎来了一波新的增长。点点数据显示，该应用今年5月较4月下载量增长18.4%，收入增长57.1%，算是逆势崛起的一大代表。
ChaChat整体以女性角色为主，包含真人形象和二次元内容。除了基础的角色模板外，还提供了自定义角色形象以及性格特点功能，例如浪漫的、绅士的、调皮的等等，用来满足用户想要“专属”“唯一”的占有欲。
为了让用户更好地选择心仪角色，ChaChat为每个角色都打上了关键词标签，以此告知用户该角色有怎么样的特点、是否支持对话中发送照片，有无特别的声音等等，遇到喜欢的角色可直接与其“打招呼”来开启对话。另外，在对话过程中，应用还模拟了真人对话的实感，在等待对方回复的时候会显示“对方正在输入”和在线状态，给予用户更加沉浸的体验。
总的来说，ChaChat主打定位是男性向应用，能够通过角色在展示和对话上的一些细节处理，模拟聊天的真实感，让用户“入戏更深”。
比ChaChat上线早一些的Hi.AI在模块设计上则更简洁一些，且在初期角色的选择和分类上更简洁明了，并具有多样性。用户不仅可以选择真人男女或是动漫角色，还可以实现与名人对话，在线体验“超现实”“跨越时空”的感觉。同时，应用还对角色性格特点和关系定位作出了分类，如情侣关系、霸道总裁、“黑手党”等等，并根据对话的热度进行了从低到高排序，给予用户一定的参考价值。
Hi.AI同样支持AI创建角色，通过上传图像、文字描述、类型选择去生成内容，当前支持动漫、真人和CG类型的角色。另外，为了能够优化体验，应用设置了对于AI角色的对话内容点赞或点踩，进而智能分析用户反馈，去增加或减少相关内容，以便更加贴合用户心意。
相较于2023年的AI社交应用，可以发现，去年上线的同类应用在内容上做了一定升级，加入了很多故事性的设计，通过AI与用户之间的内容共创，打造出更具沉浸感的体验，同时在隐私保护上也做了更进一步的处理。
例如，SoulTalk AI和Soulplay，都将重点放在了AI与用户的互动上面。在其中可以“角色扮演”，通过一定的故事线引导，身临其境地在线冒险，创建动态的故事情节，与每个不同的角色都拥有不一样的记忆。
随着故事的深入，SoulTalk AI还增加了角色卡和新场景解锁玩法，基于与不同角色的“亲密度”差异，为后续的互动创造惊喜感。这种打开对话框就是未知体验的感觉，深深地切中了用户的“猎奇”心理。
对于AI社交的玩家来说，私密感往往是他们很关注的一点，大部分人都不希望自己和AI角色的聊天被第三个人知晓。为此，Soulplay推出了密码解锁聊天内容功能，为用户的隐私增加了一层保护。
就这四款应用来看，早期上线的ChaChat和Hi.AI更注重角色的打造和多样性，而后期的SoulTalk AI和Soulplay则更偏重内容的互动性，致力于让用户在其中获得沉浸感，从而提升长期留存。从这些应用的内在理念和侧重也可以发现，整个市场在从角色向内容延伸，玩法也在迭代升级，创意正在一点点填补着赛道。
痛点显现：AI的边界究竟在哪？然而，内容创新的同时，很多问题也不断暴露出来。想要市场更好地发展，只有解决这些痛点问题，才能更好地服务用户，而不只是“昙花一现”。综合上述四款AI社交应用的用户反馈，可以总结出当前市场主要面临以下六大问题。
1、AI记忆力短暂：在与角色建立情感联系过后，用户很希望与角色之间创造更多故事回忆。而在此过程中，一旦角色出现“失忆”现象，忘记与用户之前说过的话，是很影响用户体验的，导致好不容易沉浸其中，产生依赖感的用户瞬间“出戏”。目前，市面上的应用AI角色的记忆力有很大差距，较好的记忆力可以以月度为单位计算，但较差的则会忘记几句话之前的内容，甚至会凭空编造出一段完全没有的记忆，导致用户很难与其进行持续性的对话。
2、角色“胡言乱语”，机械重复内容：为了便于AI与用户快速开启对话，一些应用会为角色设定花式打招呼的用语或固定的回复，但却造成了在后续对话过程中，AI机械重复某些固定的模板用语。另一种情况则恰恰相反，即AI无法根据语境输出对话，随意输出不符合场景逻辑的内容，造成对话中断，无法针对某一内容展开深入交流。
3、图片随机出现，图像内容重复：为了让对话内容更具真实感和代入感，不少AI社交应用都将发送角色发送自拍照功能融入其中，给予用户更强的视觉冲击。不过，当用户进行长时间的聊天，要求角色频繁发送照片时，会发现有时这些图像内容存在大面积的重复，导致用户很快失去新鲜感。还会发现有时这些角色并不太受“指令控制”，会莫名其妙地在对话过程中出现与场景不相关的图像，导致聊天内容被干扰或打断。
4、AI边界模糊，内容尺度把控难：当前，对于AI交互各个国家地区尚没有形成较为统一的立法，不同区域对于这类应用的监管严格程度也存在差异，开发者对AI角色的尺度和边界很难进行准确地把控。导致了一些应用中的AI出现了“引导”或“支持”违反道德伦理的事件出现，甚至输出了一些暴力、恐怖、反人类的内容，对未成年用户造成了负面影响，也对整个行业造成了巨大的冲击。因此，为了保证应用的长期发展，AI的边界测试，成为了一大必要课题。
5、用户隐私安全保护：之所以用AI社交代替真人社交，一部分原因是因为，用户觉得与AI的对话是可以被保密的，是具有隐私感的。他们的内心世界不希望被他人看到，因此选择了与AI去倾诉，从而找到心灵慰藉，由此，隐私安全也成为了用户十分关注的一点。但在大数据时代，如何能保证用户与AI的交互过程中，内容被严格保密，也成为了行业下一步发展的重中之重。
6、商业变现与防“沉迷”平衡：目前大多数AI社交应用都采用的是订阅及购买应用内货币的付费形式，来保证与更多角色能够长期对话，特别是当与角色建立情感联系之后，则需要不断“充值”才能维持关系。这样的模式虽然是商业化的一种常见方式，但由于产品性质的特殊性，造成了很多未成年沉浸于此，而未成年人的消费力往往不足以支撑他们这样的沉浸感，二者之间形成了一定悖论。这也导致了AI社交应用往往存在前期下载量极高，而后商业变现能力、用户留存能力不足的情况出现。
结语总的来说，AI社交赛道在近两年的时间里，已经从最初的对话交互升级到了情感交互层面。通过内容共创，打造出更具故事感和沉浸感的应用，让用户在一个由AI创造的虚拟社交世界里“欲罢不能”。然而，AI对话的记忆能力、内容边界、隐私安全等等问题都在发展过程中不断凸显。或许，这次市场的短暂遇冷并不是坏事，反而是给予了开发者们更多思考的时间和空间，去攻坚克难解决这些痛点问题，用更加高质量的应用，向人们展现未来AI的无限可能。
作者丨子墨 编辑丨火狐狸
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